17.1 Nature du Wallet
Le Portefeuille Afriyub (ci-après le « Wallet ») est un avoir commercial, c'est-à-dire un crédit d'achat utilisable exclusivement pour régler les prestations d'Afriyub. Le Wallet ne constitue ni un compte de paiement, ni un compte bancaire, ni de la monnaie électronique au sens de la réglementation de la BCEAO. Il ne confère à l'Utilisateur aucune créance en espèces sur Afriyub.
17.2 Alimentation du Wallet
L'Utilisateur alimente son Wallet en francs CFA (XOF) via les solutions de Mobile Money disponibles (Orange Money, Wave, Yas), opérées par l'agrégateur de paiement partenaire. Le rechargement est immédiatement converti en crédit d'achat dans le Wallet.
17.3 Utilisation
Le solde du Wallet sert uniquement à financer les prestations de mandat d'achat et de logistique fournies par Afriyub. Il n'est utilisable auprès d'aucun autre commerçant, prestataire ou tiers.
17.4 Non-retrait et non-transfert
Le solde du Wallet n'est pas retirable en espèces. Il ne peut être ni reconverti en argent, ni transféré à un autre utilisateur ou à un tiers, ni cédé.
17.5 Remboursements
En cas d'indisponibilité d'un article, de rupture de stock, d'annulation imputable à Afriyub ou de sinistre couvert, les sommes correspondantes sont intégralement recréditées sur le Wallet de l'Utilisateur, commission incluse, sous forme d'avoir. Ces remboursements prennent la forme d'un crédit d'achat et ne donnent pas lieu à un versement en espèces.
17.6 Durée et rémunération
Le crédit du Wallet est utilisable sans limite de durée. Il ne produit aucun intérêt ni aucune rémunération au profit de l'Utilisateur.
17.7 Acceptation
L'ouverture et l'utilisation du Wallet supposent l'acceptation expresse des présentes conditions, matérialisée par une case à cocher dédiée lors de l'inscription. À défaut d'acceptation, l'Utilisateur ne peut pas activer le Wallet.
17.8 Plafond du Wallet
Le solde du Wallet est plafonné à [montant] XOF. Afriyub peut ajuster ce plafond, notamment au titre de ses obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux, et refuser un rechargement qui conduirait à dépasser cette limite.
17.9 Sécurité du compte
L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute opération réalisée via son compte est réputée effectuée par lui. L'Utilisateur informe Afriyub sans délai de toute utilisation non autorisée. Afriyub ne saurait être tenue responsable des opérations résultant d'un défaut de vigilance de l'Utilisateur.
17.10 Rechargements erronés ou en échec
En cas d'échec, de doublon ou d'erreur technique lors d'un rechargement, Afriyub procède à la correction du solde après vérification auprès de l'agrégateur de paiement. Tout crédit porté par erreur peut être régularisé par Afriyub.
17.11 Indisponibilité temporaire
En cas de maintenance, d'interruption technique ou d'indisponibilité temporaire du service, les soldes des Wallet sont conservés. Afriyub ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité temporaire indépendante de sa volonté.
17.12 Clôture du compte
L'Utilisateur peut demander la clôture de son compte à tout moment. Le solde disponible peut être utilisé avant la clôture ou, à défaut, remboursé via le canal de paiement d'origine. Afriyub peut suspendre ou clôturer un compte en cas de fraude, d'abus ou de manquement aux présentes conditions ; dans ce cas, le solde est conservé le temps des vérifications, puis restitué s'il est régulier, ou retenu en cas de fraude avérée.
17.13 Cessation définitive d'activité
En cas de cessation définitive de son activité, Afriyub en informe les Utilisateurs avec un préavis raisonnable (au minimum 30 jours). Pendant cette période, les Utilisateurs peuvent utiliser le solde de leur Wallet pour leurs commandes. À l'issue de cette période, tout solde restant est remboursé à l'Utilisateur via son canal de paiement Mobile Money d'origine. Ce remboursement constitue une mesure de liquidation et non une fonctionnalité de retrait.
17.14 Comptes inactifs
Le crédit du Wallet n'expire pas. Toutefois, après une période d'inactivité prolongée de 24 mois et après notification de l'Utilisateur, Afriyub peut clôturer le compte concerné et restituer le solde restant via le canal de paiement d'origine.
17.15 Modification des conditions
Afriyub peut modifier les présentes conditions du Wallet. Toute modification substantielle est notifiée à l'Utilisateur, qui conserve la faculté d'utiliser le solde acquis selon les conditions en vigueur avant la modification.
17.16 Réclamations et droit applicable
Toute réclamation relative au Wallet peut être adressée à Afriyub via le canal de contact indiqué à l'Article 15 dans un délai de 90 jours à compter de l'opération concernée. Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais ; tout litige relève des juridictions compétentes de Dakar.