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Conditions générales d'utilisation

Version 3.0 · Mai 2026

Document à valider par un juriste avant publication

Préambule

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après les « CGU ») régissent l'utilisation de l'application mobile Afriyub et de l'ensemble des services qui y sont associés. Elles sont établies par la société Afriyub SRL, société à responsabilité limitée de droit belge (ci-après « Afriyub »).

En validant votre première commande, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve l'intégralité des présentes CGU, ainsi que la Politique de confidentialité et le Mandat d'achat Afriyub.

Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser l'application.

Les présentes CGU sont rédigées en français. En cas de divergence entre une version traduite et la version française, la version française fait foi.

Article 1 — Présentation d'Afriyub

Afriyub est une application mobile de conciergerie d'achat et de livraison internationale. Elle permet aux utilisateurs basés à Dakar de commander des produits auprès de boutiques e-commerce internationales (Amazon, Shein, Zara, Nike, AliExpress, etc.) en payant en Francs CFA (XOF) via Mobile Money, sans carte bancaire internationale.

Afriyub agit en qualité de mandataire d'achat. Elle achète les produits en son propre nom, pour le compte de l'utilisateur et sur ses instructions, uniquement après réception et confirmation du paiement. Afriyub n'est pas le vendeur des produits et ne gère aucun stock.

La relation entre Afriyub et l'utilisateur est celle d'un mandant (l'utilisateur) et d'un mandataire (Afriyub). Chaque commande constitue un mandat distinct et limité.

Le prix affiché dans l'application pour chaque article intègre le prix d'achat et la rémunération d'Afriyub pour le service de conciergerie. Aucune commission n'est facturée séparément. Le prix affiché est le prix payé.

Article 2 — Inscription et accès au service

2.1 Conditions d'accès

L'utilisation d'Afriyub est réservée aux personnes physiques majeures (18 ans ou plus) disposant d'un numéro de téléphone actif compatible avec les moyens de paiement proposés (Orange Money, Wave, Yas, ou carte bancaire Visa/Mastercard). En s'inscrivant, l'utilisateur déclare répondre à ces conditions.

2.2 Création de compte

La création de compte s'effectue par numéro de téléphone, vérifié par code OTP envoyé par SMS. L'utilisateur renseigne ensuite son nom, prénom et adresse de livraison principale à Dakar.

La navigation dans les boutiques et la constitution d'un panier sont possibles sans compte. La connexion est requise uniquement au moment de passer commande. Le panier est automatiquement récupéré après connexion.

2.3 Responsabilité du compte

L'utilisateur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants et de toute activité effectuée depuis son compte. Toute utilisation du compte est réputée lui être imputable.

2.4 Modification du profil

L'utilisateur peut modifier son nom, prénom et adresses de livraison à tout moment depuis la section Compte de l'application.

2.5 Suppression de compte

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte depuis les paramètres de l'application. Toute commande en cours doit être finalisée au préalable. En cas de solde positif sur le wallet au moment de la suppression, ce solde est automatiquement remboursé sur le numéro Mobile Money associé au compte dans un délai de 5 jours ouvrables.

Article 3 — Wallet Afriyub et paiement

3.1 Le wallet Afriyub

Afriyub met à la disposition de l'utilisateur un portefeuille électronique (le « wallet »), crédité en Francs CFA (XOF). Ce wallet est utilisé pour régler l'ensemble des achats et frais sur la plateforme.

3.2 Recharge et taux de conversion

La recharge s'effectue en XOF via Mobile Money (Orange Money, Wave, Yas) ou par carte bancaire Visa/Mastercard. La recharge est immédiatement disponible sur le wallet.

Le taux de conversion XOF/EUR appliqué est le taux de marché en vigueur au moment de la recharge, auquel s'ajoute une commission d'Afriyub de 0,05 centime d'euro par euro rechargé. Une fois la recharge effectuée, le montant converti est définitif et ne peut être affecté par des fluctuations ultérieures du taux de change.

Les frais d'opérateur Mobile Money et les frais de traitement carte bancaire sont intégralement pris en charge par Afriyub. L'utilisateur recharge exactement le montant affiché, sans frais supplémentaires.

3.3 Débits automatiques

En passant commande, l'utilisateur autorise Afriyub à débiter automatiquement son wallet aux étapes suivantes :

  • Étape 1 — Paiement initial : montant des articles sélectionnés (rémunération Afriyub incluse dans le prix affiché) + prime d'assurance optionnelle si souscrite.
  • Étape intermédiaire — Complément : ajustement si les frais de port réels diffèrent de l'estimation, ou si le prix d'un article a été modifié par la boutique.
  • Étape 2 — Frais d'expédition : frais de transport Paris → Dakar calculés à l'arrivée + frais de livraison locale à Dakar.

3.4 Échec de paiement Mobile Money

Trois cas d'échec sont gérés automatiquement :

  • Solde insuffisant chez l'opérateur : le wallet Afriyub n'est pas débité. L'utilisateur peut réessayer immédiatement.
  • Timeout (absence de validation dans le délai imparti) : la tentative est annulée. L'utilisateur peut réessayer.
  • Erreur technique après débit du wallet : le montant est automatiquement re-crédité sur le wallet. La commande est maintenue en attente.

Dans tous les cas, une notification informe l'utilisateur du motif d'échec. Aucune commande n'est lancée si le paiement n'est pas confirmé.

3.5 Solde insuffisant

Si le wallet ne dispose pas d'un solde suffisant pour couvrir une étape, l'application redirige l'utilisateur vers l'écran de recharge. La commande reste suspendue jusqu'au rechargement. Aucun débit partiel n'est effectué.

Article 4 — Processus de commande

4.1 Sélection des articles

Depuis l'application, l'utilisateur navigue sur les boutiques partenaires. Afriyub détecte automatiquement les articles ajoutés au panier boutique et les centralise dans le panier Afriyub. L'utilisateur sélectionne les articles à commander via les cases à cocher individuelles.

4.2 Prix affiché

Le prix affiché pour chaque article en Francs CFA intègre le prix d'achat en euros et la rémunération d'Afriyub pour le service de conciergerie. Ce prix ne comprend pas les frais d'expédition Paris → Dakar ni les frais de livraison à Dakar, facturés séparément à l'Étape 2.

4.3 Acceptation des CGU et du mandat d'achat

Avant de valider l'Étape 1, l'utilisateur coche obligatoirement une case confirmant qu'il a lu et accepté les présentes CGU ainsi que le Mandat d'achat Afriyub. Cette acceptation vaut signature électronique du mandat pour la commande concernée.

4.4 Achat par Afriyub

Dès réception et confirmation du paiement de l'Étape 1, Afriyub procède immédiatement à l'achat des articles auprès des boutiques concernées, en son propre nom. La responsabilité d'Afriyub sur les colis débute à partir de cet achat.

4.5 Vérification des frais de port boutique

Afriyub vérifie les frais de port réels de chaque boutique dans un délai de 2 heures suivant le paiement. En cas d'écart, un écran de complément est présenté à l'utilisateur.

4.6 Rupture de stock

Afriyub ne garantit pas la disponibilité des produits sur les boutiques partenaires. En cas d'indisponibilité constatée au moment de l'achat, la commande concernant cet article est annulée et l'utilisateur est remboursé de la totalité du montant débité pour cet article (prime d'assurance incluse le cas échéant) sur son wallet dans un délai de 24 heures.

4.7 Code promotionnel

Afriyub peut proposer des codes promotionnels à usage unique. Sauf mention contraire, chaque code est valable une seule fois par client et ne peut être cumulé avec d'autres offres. L'utilisation frauduleuse (comptes multiples, partage non autorisé, contournement des conditions) entraîne l'annulation de l'avantage et peut entraîner la suspension définitive du compte.

4.8 Estimateur de frais d'expédition

L'application propose un outil d'estimation des frais d'expédition basé sur la masse et les dimensions déclarées par l'utilisateur. Cet outil est fourni à titre purement indicatif et ne constitue en aucun cas un devis contractuel. Le montant réel des frais d'expédition est calculé à l'arrivée du colis à Dakar et communiqué avant tout débit.

Article 5 — Annulation et complément

5.1 Engagement à la commande

Une fois le paiement de l'Étape 1 confirmé et les articles achetés par Afriyub, la commande est ferme et définitive. L'utilisateur s'engage à procéder au paiement des frais d'expédition à l'arrivée du colis à Dakar.

L'annulation n'est possible qu'à l'étape du complément, et uniquement s'il existe un montant à régulariser. C'est le seul moment où un remboursement est possible après la validation de l'Étape 1.

5.2 Écran de complément — 3 cas

  • Frais de port réels supérieurs à l'estimation : l'utilisateur peut payer le supplément (commande maintenue) ou annuler la boutique concernée (remboursement du montant payé pour cette boutique, assurance incluse).
  • Frais de port réels inférieurs à l'estimation : le trop-perçu est automatiquement re-crédité sur le wallet de l'utilisateur.
  • Prix d'un article modifié par la boutique : l'utilisateur peut accepter le nouveau prix ou annuler cet article (remboursement du montant payé pour cet article).

Les remboursements à l'étape complément sont effectués sur le wallet dans un délai de 24 heures.

5.3 Commande abandonnée

Toute commande dont le paiement de l'Étape 1 n'est pas finalisé dans les 24 heures suivant son initiation est suspendue. Un rappel est envoyé à l'utilisateur. Sans action dans les 7 jours suivant la suspension, la commande est annulée et tout montant éventuellement débité est remboursé sur le wallet.

Article 6 — Livraison

6.1 Acheminement

Après l'achat, les boutiques expédient les articles à l'entrepôt du partenaire logistique Inditekk à Paris. Les colis sont ensuite réexpédiés vers Dakar via Logidoo, qui assure le transport aérien, le dédouanement à l'arrivée et la livraison finale.

Afriyub détermine seul le mode d'expédition (aérien ou maritime) en fonction de la nature des articles commandés. Le délai de livraison estimé est communiqué au client avant la validation de sa commande. Afriyub ne peut être tenu responsable des retards liés au transport maritime.

6.2 Calcul des frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés à l'arrivée des colis à Dakar sur la base du poids de facturation, au tarif de 11 € par kilogramme, dédouanement inclus.

Le poids de facturation correspond au plus élevé entre le poids réel et le poids volumétrique. Le poids volumétrique s'applique uniquement aux colis conditionnés en carton. Les colis en emballage plastique souple (type Shein) sont facturés au poids réel uniquement. Le montant exact est communiqué à l'utilisateur avant tout débit.

6.3 Dédouanement

Le dédouanement est pris en charge par Inditekk et Logidoo et inclus dans le tarif de 11 €/kg. Des taxes douanières supplémentaires peuvent néanmoins s'appliquer au-delà des franchises douanières en vigueur au Sénégal, notamment pour les commandes de valeur élevée. Le cas échéant, ces frais supplémentaires sont à la charge de l'utilisateur et lui sont communiqués avant la livraison.

6.4 Déclenchement de la livraison

La livraison finale est déclenchée uniquement après confirmation du paiement des frais d'expédition (Étape 2). Sans paiement, le colis demeure en attente chez notre partenaire à Dakar.

6.5 Délai de livraison

Le délai estimé est inférieur à 7 jours ouvrés à compter de l'arrivée du colis à Dakar. Ce délai est indicatif et peut varier en raison de contraintes extérieures (douanes, météo, jours fériés, volume).

6.6 Mode de livraison

Au moment du paiement de l'Étape 2, l'utilisateur choisit son mode de livraison : livraison à domicile à l'adresse enregistrée, ou retrait en point relais. En cas d'adresse incorrecte ou inaccessible, le livreur contacte l'utilisateur directement via son numéro de téléphone.

6.7 Colis non réclamé

En cas de non-paiement des frais d'expédition, des rappels sont envoyés à l'utilisateur. Sans paiement dans les 15 jours suivant la première notification, Afriyub se réserve le droit de considérer le colis comme abandonné, dans les conditions définies avec le partenaire logistique. Des frais de stockage peuvent être appliqués au-delà de ce délai.

6.8 Produits exclus

Certains produits peuvent être refusés à l'entrée sur le territoire sénégalais ou soumis à des réglementations douanières spécifiques (produits médicaux, batteries lithium en grande quantité, produits alimentaires périssables, armes, etc.). Il appartient à l'utilisateur de vérifier la légalité d'importation de tout produit avant de passer commande. En cas de blocage douanier lié à la nature du produit, Afriyub ne saurait être tenu responsable des frais ou retards en résultant.

Article 7 — Assurance colis

7.1 Assurance optionnelle (2 %)

Au moment de la commande (Étape 1), l'utilisateur peut souscrire à une assurance optionnelle à hauteur de 2 % de la valeur affichée du colis, boutique par boutique. Cette assurance couvre le colis depuis l'achat par Afriyub jusqu'à la livraison à la porte de l'utilisateur à Dakar, en cas de perte ou de dommages constatés.

7.2 Remboursement en cas de sinistre

En cas de sinistre validé par l'équipe Afriyub, l'utilisateur est remboursé de la totalité du montant payé pour le colis concerné (prix affiché rémunération incluse + prime d'assurance) sur son wallet, dans un délai de 5 jours ouvrables. Afriyub se retourne ensuite contre le partenaire logistique responsable.

Sans assurance souscrite, aucun remboursement ne sera effectué en cas de perte ou de dommage survenu pendant le transport, quelle qu'en soit la cause.

7.3 Procédure de déclaration

En cas de problème constaté à la livraison, l'utilisateur dispose de 48 heures après réception pour soumettre un signalement via l'application. Le signalement doit obligatoirement inclure au moins une photographie du colis et du problème constaté, ainsi qu'une description précise. Tout signalement est examiné manuellement dans un délai de 24 heures. Aucun remboursement n'est automatique.

7.4 Anti-fraude

Tout signalement abusif, non fondé ou frauduleux (photos falsifiées, déclaration de sinistre sans incident réel, signalements répétés sans fondement) entraîne le rejet de la demande et peut entraîner la suspension définitive du compte. Afriyub tient une liste des utilisateurs ayant abusé de la procédure de signalement.

Article 8 — Politique de retour

Afriyub n'accepte aucun retour de produit une fois le colis arrivé à Dakar et livré à l'utilisateur. Aucun renvoi vers les boutiques d'origine ou vers l'entrepôt Paris n'est possible.

En cas de produit non conforme à la description de la boutique (mauvaise couleur, taille incorrecte, article différent de la photo), Afriyub agissant en qualité de mandataire d'achat n'est pas responsable de la conformité des produits vendus par les boutiques partenaires. Il appartient à l'utilisateur de contacter directement la boutique concernée pour toute réclamation liée à la description ou aux caractéristiques du produit.

Cette politique ne s'applique pas aux cas de colis endommagés ou perdus pendant le transport, couverts à l'Article 7.

Article 9 — Responsabilités

9.1 Engagements d'Afriyub

Afriyub s'engage à :

  • Acheter les articles en son propre nom, pour le compte de l'utilisateur, dès confirmation du paiement ;
  • Informer l'utilisateur de l'état de sa commande à chaque étape via les notifications et le tracker ;
  • Examiner tout signalement de problème dans les délais mentionnés aux présentes CGU ;
  • Rembourser les montants dus dans les délais prévus ;
  • Protéger les données personnelles des utilisateurs conformément à la réglementation applicable.

9.2 Limites de responsabilité

Afriyub ne peut être tenu responsable :

  • De la qualité, de la conformité ou des caractéristiques des produits vendus par les boutiques partenaires ;
  • De la disponibilité des articles sur les boutiques partenaires au moment de l'achat ;
  • Des variations de prix entre la commande et l'achat effectif ;
  • Des retards liés à des causes extérieures (douanes, conditions climatiques, grèves, événements de force majeure) ;
  • Des dommages survenus pendant le transport en l'absence d'assurance souscrite ;
  • Des conséquences d'une adresse de livraison erronée fournie par l'utilisateur.

9.3 Responsabilités de l'utilisateur

L'utilisateur s'engage à :

  • Fournir des informations exactes et à jour lors de l'inscription et pour toute commande ;
  • Maintenir son wallet suffisamment approvisionné ;
  • Vérifier que les produits commandés sont légalement importables au Sénégal ;
  • Procéder au paiement des frais d'expédition dans les délais impartis ;
  • Ne pas utiliser l'application à des fins frauduleuses.

Article 10 — Comportements interdits et suspension

Sont strictement interdits sur la plateforme Afriyub :

  • Toute tentative de fraude à l'assurance (photos falsifiées, déclarations mensongères, sinistres fictifs) ;
  • L'utilisation frauduleuse de codes promotionnels (comptes multiples, contournement des conditions) ;
  • La création de comptes multiples pour un même utilisateur ;
  • La commande de produits dont l'importation est illégale ou réglementée au Sénégal ;
  • Toute utilisation de l'application contraire aux lois et réglementations en vigueur.

Afriyub se réserve le droit de suspendre ou supprimer définitivement tout compte en cas de manquement avéré, sans préavis et sans obligation de remboursement des commandes concernées par la fraude.

Article 11 — Mandat d'achat

En validant sa première commande, l'utilisateur accorde à Afriyub un mandat l'autorisant à acheter, en son propre nom et pour le compte de l'utilisateur, les articles sélectionnés dans l'application. Ce mandat est limité à chaque commande spécifique.

Dans le cadre de ce mandat, Afriyub est autorisé à :

  • Acheter les articles auprès des boutiques partenaires en son propre nom, pour le compte de l'utilisateur ;
  • Communiquer l'adresse de l'entrepôt partenaire à Paris pour la réception des colis ;
  • Coordonner l'acheminement des colis jusqu'à l'adresse de l'utilisateur à Dakar ;
  • Régler les frais de port boutique et les frais logistiques sur les montants préalablement payés par l'utilisateur.

Afriyub achète en son propre nom et non au nom de l'utilisateur directement auprès des boutiques. Cette organisation est inhérente au modèle de mandataire d'achat et protège l'utilisateur de toute obligation directe vis-à-vis des boutiques partenaires.

Article 12 — Données personnelles

Afriyub collecte et traite les données personnelles des utilisateurs (nom, prénom, numéro de téléphone, adresse de livraison) dans le seul but de fournir les services décrits dans les présentes CGU.

Ces données sont partagées exclusivement avec les partenaires logistiques (Logidoo, Inditekk) dans la stricte mesure nécessaire à l'exécution des commandes. Elles ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, l'utilisateur dispose d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de ses données en contactant Afriyub à l'adresse indiquée à l'Article 15.

Article 13 — Propriété intellectuelle

L'application Afriyub, son contenu, sa charte graphique, ses textes, son logo et sa marque sont la propriété exclusive d'Afriyub SRL et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est strictement interdite.

Article 14 — Cessation d'activité

En cas de cessation d'activité d'Afriyub :

  • Les wallets restent accessibles : les utilisateurs peuvent retirer leur solde vers leur numéro Mobile Money pendant une période minimale de 30 jours suivant l'annonce.
  • Les commandes dont les produits ont déjà été achetés par Afriyub sont maintenues et achevées jusqu'à la livraison finale.
  • Les commandes non encore achetées au moment de la cessation font l'objet d'un remboursement intégral sur le wallet de l'utilisateur.

Afriyub s'engage à informer les utilisateurs de toute cessation d'activité dans les meilleurs délais via notification dans l'application.

Article 15 — Droit applicable, litiges et contact

15.1 Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par le droit sénégalais pour ce qui concerne la relation avec l'utilisateur final.

15.2 Résolution des litiges

En cas de litige, une résolution amiable sera recherchée en priorité via le support client (bouton « Nous contacter » dans la section Compte de l'application). À défaut de résolution dans un délai de 30 jours calendaires, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Dakar, Sénégal.

15.3 Contact

  • Via l'application : bouton « Nous contacter » → WhatsApp Afriyub (section Compte)
  • Par email : contact@afriyub.com

Article 16 — Modification des CGU

Afriyub se réserve le droit de modifier les présentes CGU à tout moment. Toute modification substantielle est notifiée à l'utilisateur via l'application au moins 15 jours avant son entrée en vigueur.

La poursuite de l'utilisation de l'application après l'entrée en vigueur des nouvelles CGU vaut acceptation de celles-ci. L'utilisateur qui refuse les nouvelles conditions peut supprimer son compte avant l'échéance du préavis.

Article 17 — Le Portefeuille Afriyub (« Wallet »)

17.1 Nature du Wallet

Le Portefeuille Afriyub (ci-après le « Wallet ») est un avoir commercial, c'est-à-dire un crédit d'achat utilisable exclusivement pour régler les prestations d'Afriyub. Le Wallet ne constitue ni un compte de paiement, ni un compte bancaire, ni de la monnaie électronique au sens de la réglementation de la BCEAO. Il ne confère à l'Utilisateur aucune créance en espèces sur Afriyub.

17.2 Alimentation du Wallet

L'Utilisateur alimente son Wallet en francs CFA (XOF) via les solutions de Mobile Money disponibles (Orange Money, Wave, Yas), opérées par l'agrégateur de paiement partenaire. Le rechargement est immédiatement converti en crédit d'achat dans le Wallet.

17.3 Utilisation

Le solde du Wallet sert uniquement à financer les prestations de mandat d'achat et de logistique fournies par Afriyub. Il n'est utilisable auprès d'aucun autre commerçant, prestataire ou tiers.

17.4 Non-retrait et non-transfert

Le solde du Wallet n'est pas retirable en espèces. Il ne peut être ni reconverti en argent, ni transféré à un autre utilisateur ou à un tiers, ni cédé.

17.5 Remboursements

En cas d'indisponibilité d'un article, de rupture de stock, d'annulation imputable à Afriyub ou de sinistre couvert, les sommes correspondantes sont intégralement recréditées sur le Wallet de l'Utilisateur, commission incluse, sous forme d'avoir. Ces remboursements prennent la forme d'un crédit d'achat et ne donnent pas lieu à un versement en espèces.

17.6 Durée et rémunération

Le crédit du Wallet est utilisable sans limite de durée. Il ne produit aucun intérêt ni aucune rémunération au profit de l'Utilisateur.

17.7 Acceptation

L'ouverture et l'utilisation du Wallet supposent l'acceptation expresse des présentes conditions, matérialisée par une case à cocher dédiée lors de l'inscription. À défaut d'acceptation, l'Utilisateur ne peut pas activer le Wallet.

17.8 Plafond du Wallet

Le solde du Wallet est plafonné à [montant] XOF. Afriyub peut ajuster ce plafond, notamment au titre de ses obligations en matière de lutte contre le blanchiment de capitaux, et refuser un rechargement qui conduirait à dépasser cette limite.

17.9 Sécurité du compte

L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants. Toute opération réalisée via son compte est réputée effectuée par lui. L'Utilisateur informe Afriyub sans délai de toute utilisation non autorisée. Afriyub ne saurait être tenue responsable des opérations résultant d'un défaut de vigilance de l'Utilisateur.

17.10 Rechargements erronés ou en échec

En cas d'échec, de doublon ou d'erreur technique lors d'un rechargement, Afriyub procède à la correction du solde après vérification auprès de l'agrégateur de paiement. Tout crédit porté par erreur peut être régularisé par Afriyub.

17.11 Indisponibilité temporaire

En cas de maintenance, d'interruption technique ou d'indisponibilité temporaire du service, les soldes des Wallet sont conservés. Afriyub ne saurait être tenue responsable d'une indisponibilité temporaire indépendante de sa volonté.

17.12 Clôture du compte

L'Utilisateur peut demander la clôture de son compte à tout moment. Le solde disponible peut être utilisé avant la clôture ou, à défaut, remboursé via le canal de paiement d'origine. Afriyub peut suspendre ou clôturer un compte en cas de fraude, d'abus ou de manquement aux présentes conditions ; dans ce cas, le solde est conservé le temps des vérifications, puis restitué s'il est régulier, ou retenu en cas de fraude avérée.

17.13 Cessation définitive d'activité

En cas de cessation définitive de son activité, Afriyub en informe les Utilisateurs avec un préavis raisonnable (au minimum 30 jours). Pendant cette période, les Utilisateurs peuvent utiliser le solde de leur Wallet pour leurs commandes. À l'issue de cette période, tout solde restant est remboursé à l'Utilisateur via son canal de paiement Mobile Money d'origine. Ce remboursement constitue une mesure de liquidation et non une fonctionnalité de retrait.

17.14 Comptes inactifs

Le crédit du Wallet n'expire pas. Toutefois, après une période d'inactivité prolongée de 24 mois et après notification de l'Utilisateur, Afriyub peut clôturer le compte concerné et restituer le solde restant via le canal de paiement d'origine.

17.15 Modification des conditions

Afriyub peut modifier les présentes conditions du Wallet. Toute modification substantielle est notifiée à l'Utilisateur, qui conserve la faculté d'utiliser le solde acquis selon les conditions en vigueur avant la modification.

17.16 Réclamations et droit applicable

Toute réclamation relative au Wallet peut être adressée à Afriyub via le canal de contact indiqué à l'Article 15 dans un délai de 90 jours à compter de l'opération concernée. Les présentes conditions sont régies par le droit sénégalais ; tout litige relève des juridictions compétentes de Dakar.

Nature du solde Wallet

Le solde disponible sur le portefeuille Afriyub constitue un avoir commercial utilisable exclusivement pour le règlement de commandes sur la plateforme Afriyub. Il ne constitue pas un dépôt bancaire et ne peut faire l'objet d'aucun remboursement en espèces ni d'aucun transfert vers un compte Mobile Money ou bancaire hors des cas prévus aux Articles 14 et 17. En cochant la case d'acceptation des présentes conditions, l'utilisateur reconnaît avoir pris connaissance du fonctionnement du portefeuille Afriyub et accepte expressément que son solde ne soit pas remboursable en espèces.

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